Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Zone de livraison
The Yellow Knit Road expédie les commandes physiques exclusivement en France métropolitaine.
Les produits numériques sont accessibles immédiatement après validation du paiement, sous forme de téléchargement.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les délais de préparation peuvent être prolongés exceptionnellement en période de forte activité ou de fermeture temporaire. Le client en sera alors informé dans les meilleurs délais.
Modes d'expédition
Les commandes sont expédiées via :
-
Colissimo ;
-
Mondial Relay.
Le mode de livraison disponible est proposé au moment de la commande.
Délais de livraison
Après expédition, les délais indicatifs sont les suivants :
Colissimo
1 à 3 jours ouvrés (hors weekend et jours fériés)
Mondial Relay
3 à 5 jours ouvrés (hors weekend et jours fériés).
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les contraintes du transporteur.
Frais de livraison
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement au moment de la commande selon le montant ou le poids de celle-ci.
La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur 59€ avec Mondial Relay, d'un montant égal ou supérieur à 89 € avec Colissimo sans signature, d'un montant égal ou supérieur à 99€ avec Colissimo sous signature.
Suivi des commandes
Un numéro de suivi est communiqué au client après l'expédition afin de permettre le suivi de son colis.
Produits numériques
Les produits numériques sont disponibles en téléchargement immédiat après validation du paiement.
Aucun délai d'expédition ne s'applique aux produits numériques.
Retards ou incidents de livraison
The Yellow Knit Road ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à tout événement indépendant de sa volonté.
En cas d'anomalie de livraison ou de colis non reçu, le client est invité à contacter le service client à l'adresse suivante :
Adresse postale :
The Yellow Knit Road
24 rue de Joyeuse
76000 Rouen
France